¿Qué problema resuelve?
Un ciberataque, un corte eléctrico prolongado, un incendio o la ausencia repentina de personas clave pueden detener la operación. Sin un plan probado, las decisiones se improvisan en el peor momento.
¿Para quién es?
- Dirección general y comités de riesgo
- Gerencias de operaciones, TI y finanzas
- Empresas con procesos críticos para clientes o para el público
¿Qué riesgos aborda?
- Interrupción prolongada de sistemas o instalaciones
- Pérdida de datos sin respaldo recuperable
- Dependencia de un solo proveedor o persona clave
- Comunicación desordenada durante la crisis
¿Qué incluye?
- Análisis de impacto al negocio (BIA)
- Definición de tiempos objetivo de recuperación
- Estrategias y planes de continuidad y recuperación
- Ejercicios de mesa con la dirección
- Plan de comunicación de crisis
Beneficios para el negocio
- Decisiones preparadas antes de la crisis
- Menor tiempo de interrupción
- Confianza de clientes, socios y reguladores
Metodología
Entender
Contexto del negocio, procesos críticos y apetito de riesgo con la dirección.
Evaluar
Revisión de controles físicos, digitales y comportamientos, con evidencia.
Priorizar
Hallazgos ordenados por impacto y esfuerzo, con responsables.
Implementar
Acompañamiento en acciones, procedimientos y formación.
Medir y mejorar
Indicadores ejecutivos y revisión periódica.
El alcance, la duración y la propuesta económica se definen después de una conversación inicial, según el tamaño y las necesidades de la organización.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un ejercicio de mesa?
Es una simulación guiada en la que la dirección y los equipos recorren un escenario de crisis para validar roles, decisiones y comunicación, sin afectar la operación.
¿La continuidad es solo para empresas grandes?
No. Una pyme también necesita saber qué hacer si pierde su sistema de facturación o su local por varios días. El plan se ajusta a su tamaño.